Design Thinking Professional Certificate
Certifica la capacidad de conducir las cinco fases del Design Thinking —empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar— con herramientas reconocidas en cada una.
Esta certificación es para ti si eres…
El examen es una parte. El resto es lo que hace que lo apruebes.
10 módulos, en el orden en que los estudiarás
Fijar el vocabulario base y mostrar que la innovación ocurre en productos, servicios y procesos por igual.
- Definición de innovación y su relación con la creatividad
- Innovación en productos con ejemplos de mercado
- Innovación en servicios con ejemplos de mercado
- Innovación en procesos: eficiencia, costo y calidad
Justificar la urgencia del método mostrando cómo la tecnología reconfigura industrias completas.
- Era digital y su impacto en las organizaciones
- Conceptos asociados a la transformación digital
- Ejemplos de transformación disruptiva en entretenimiento, comercio y movilidad
- Modelo de disrupción digital del producto
Situar el Design Thinking frente a Lean y Agile y aclarar la jerarquía conceptual que suele confundirse.
- Qué es Lean y qué es Agile
- Cómo se conectan los tres enfoques
- Diferencias entre modelo, framework, técnica y metodología
- Beneficios de la certificación profesional
Presentar el corazón conceptual: una metodología centrada en las personas, iterativa y colaborativa.
- Definición y creadores: Tim Brown de IDEO y David Kelley de Stanford
- Hoja de ruta general del proceso
- Características y beneficios para las empresas
- Integración entre innovación, invención y Design Thinking
Dar la visión panorámica del proceso y de la cultura de equipo que lo sostiene antes de profundizar en cada fase.
- Empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar
- Comportamiento de las posibilidades: divergencia y convergencia
- Carácter no lineal e iterativo del proceso
- Los siete atributos clave del Design Thinking
- Equipos multidisciplinarios y mentalidad optimista
Conocer a fondo al usuario antes de proponer soluciones, para no resolver el problema equivocado.
- Observar, involucrarse y sumergirse en el contexto del usuario
- Mapa de Empatía: cuadrantes y usuario al centro
- Método Persona y Mapa de Actores
- Habilidades de investigación y cómo hacer las preguntas correctas
- Técnica de entrevista
- Journey Maps y creación de un Customer Journey
Convertir lo recogido en la fase de empatía en un enunciado de problema accionable.
- Definición del problema
- Point of View y características de un buen POV
- Mapas mentales
- ¿Cómo podríamos nosotros? (HMW)
- Lista de verificación de lectura crítica
- Affinity Diagram
Generar de forma masiva y disciplinada alternativas de solución, priorizando cantidad sobre calidad.
- Las siete reglas de generación de ideas
- Brainstorming clásico
- Método ¿Qué pasa si? y Brain Dump
- Reverse Brainstorming
- SCAMPER
- Técnicas de priorización
Materializar las ideas seleccionadas en artefactos baratos y rápidos que se puedan poner en manos de un usuario.
- Por qué prototipar y para qué sirven los prototipos
- Storyboard Technique
- Prototipado con LEGO
- Prototipos rápidos de bajo costo
Validar el prototipo con usuarios reales y obtener el feedback que alimenta la siguiente iteración.
- Por qué y cómo evaluar
- Focus Group
- Pruebas de usabilidad
- Refinamiento del prototipo a partir del feedback
Forma parte de la ruta Product Owner / PM
Cada certificación se adquiere por separado. Este es el orden que recomendamos. Ver la ruta completa →
Preguntas frecuentes
"Gabriel fue mi Coach Ágil para certificarme como Scrum Master. Es una persona con un excelente dominio del tema, siempre colaborativo y dispuesto a resolver cada una de mis dudas."
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