Términos y Condiciones

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web agilenext.mx y la contratación de los servicios ofrecidos por AgileNext, operado por Gabriel Martínez Freire, con domicilio en Av. Hacienda de Lanzarote S/N, Hacienda del Parque, 54769 Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Al navegar en este sitio o contratar cualquier servicio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Servicios

AgileNext ofrece cuatro líneas de servicio. Cada una se describe en su página del sitio; el alcance, el plazo y la inversión de cada contratación se acuerdan por escrito en una propuesta, salvo las certificaciones, que se contratan en línea (sección 4).

Empleados digitales: agentes de inteligencia artificial de la línea Axora, configurados a la medida del proceso del cliente, que atienden, agendan y cobran por WhatsApp, voz y web. Un Axora resuelve una función; un Empleado Digital combina varias tareas. Operan por WhatsApp desde el primer día y la versión Premium suma voz, integraciones y reglas del negocio. Requieren que el cliente proporcione los accesos y las cuentas necesarios, por ejemplo su WhatsApp Business y su CRM.

Formación: certificaciones internacionales de CertiProf con acompañamiento, talleres en vivo y Laboratorios de Transformación (LABS): programas prácticos por cohortes para equipos, con sesiones grupales, un entorno de trabajo durante el programa y entregables que quedan en la empresa.

Empresas: Blindaje Empresarial (programa de 45 días que lleva la seguridad informática de la empresa a un nivel medible y demostrable, con validación de un tercero independiente), Presencia digital preparada para IA (diagnóstico técnico del sitio web y paquetes de mejora), Transformación y mejora continua (incluido el Diagnóstico de Madurez Organizacional) y Entrenamiento de modelos de IA con los datos del cliente.

Portales y herramientas en línea: los autodiagnósticos de diagnostico.agilenext.mx, el portal de Blindaje Empresarial (blindaje.agilenext.mx) y las herramientas ágiles para facilitadores (herramientas.agilenext.mx). Los autodiagnósticos y las herramientas son sin costo; sus resultados son una orientación y no sustituyen una auditoría ni una asesoría formal. Para usarlos se crea una cuenta con nombre, empresa, correo y WhatsApp, al que enviamos un código de acceso en cada inicio de sesión; eres responsable del uso que se haga de tu cuenta. Los participantes de una sala de herramientas entran solo con un apodo y el contenido de la sala se borra al cerrarla.

3. Proceso de Contratación

Para empleados digitales, LABS y servicios de Empresas: a) sesión de diagnóstico sin costo, o el autodiagnóstico o el diagnóstico del sitio web que corresponda; b) propuesta por escrito con alcance, plazo e inversión; c) aceptación por parte del cliente; d) inicio. Estos servicios no se contratan de forma automática a través del sitio: toda contratación requiere acuerdo expreso entre las partes.

Las certificaciones se contratan en línea desde la página de cada certificación, con pago procesado por Stripe, Inc.; AgileNext no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Al confirmarse el pago recibes por correo las instrucciones de acceso. Los talleres en vivo se reservan por lista de espera o por contacto directo con el equipo.

4. Certificaciones

Las certificaciones son emitidas por CertiProf LLC, entidad independiente de AgileNext; AgileNext es Certified Partner for Learning Solutions (CPLS) de CertiProf. La inversión publicada en cada página (USD 150 por certificación, salvo que la página indique otra) incluye, durante 6 meses a partir de la compra: el examen oficial con 2 intentos, clases pregrabadas del temario completo, 2 sesiones individuales de 30 minutos con un experto, la sesión grupal semanal de práctica, el material oficial de CertiProf y el material propio de AgileNext, y la comunidad en línea. Obtener la certificación depende de aprobar el examen: AgileNext facilita la preparación y el acceso, pero no garantiza la aprobación. Los intentos y accesos no usados dentro de la vigencia se pierden. Cada certificación se adquiere por separado; las rutas por rol son un orden sugerido, no un paquete.

5. Garantía de Felicidad

La Garantía de Felicidad aplica a los talleres en vivo impartidos por AgileNext: si al terminar el taller no estás satisfecho con lo aprendido, puedes solicitar el reembolso del 100 % de tu inversión, siempre que cumplas las condiciones publicadas en agilenext.mx/garantia-de-felicidad (expresar la inconformidad en las evaluaciones intermedias del taller, haber asistido completo y haber cumplido las asignaciones). No aplica a certificaciones, empleados digitales, LABS ni servicios de Empresas, salvo que la propuesta lo establezca por escrito.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura) es propiedad de AgileNext o se usa bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. Los materiales entregados durante los LABS son para uso exclusivo del participante o la empresa contratante.

7. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al usar este sitio, tu navegador guarda la lista de páginas que visitas durante la sesión, que se adjunta a tu solicitud únicamente si envías un formulario de contacto, y las cookies necesarias para recordar tu decisión sobre el aviso de cookies. Las herramientas de medición (Google Analytics y Microsoft Clarity) se activan solo si las aceptas en ese aviso. El detalle de cada cookie, su duración y cómo borrarla está en el Aviso de Privacidad y en la Política de Cookies.

Los asistentes con inteligencia artificial de AgileNext (chat en este sitio, voz y WhatsApp) generan respuestas automáticas que pueden contener errores; no constituyen asesoría formal ni una oferta vinculante. Cuando lo pides o el caso lo requiere, te atiende una persona del equipo. El tratamiento de esas conversaciones se describe en el Aviso de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

AgileNext se compromete a entregar los servicios contratados con profesionalismo y calidad. Los resultados de la transformación organizacional dependen de múltiples factores internos de cada organización. AgileNext no garantiza resultados específicos de negocio ni es responsable por decisiones que el cliente tome basadas en las recomendaciones recibidas.

Los empleados digitales y los asistentes con IA generan respuestas automáticas a partir de la información y los accesos que el cliente proporciona. AgileNext no responde por decisiones tomadas con base en esas respuestas ni por interrupciones de los servicios de terceros de los que dependen (mensajería, voz, modelos de IA y hospedaje). Los resultados de los autodiagnósticos y del diagnóstico del sitio web son una orientación basada en la información disponible al momento de la revisión; no sustituyen una auditoría ni una asesoría formal.

9. Cancelaciones y Reembolsos

Sesión de diagnóstico: es sin costo y puede reprogramarse. Certificaciones: una vez emitido el voucher de examen por CertiProf o activado el acceso a las clases y a la comunidad, no hay reembolso. Talleres en vivo: aplica la Garantía de Felicidad (sección 5). Empleados digitales, LABS y servicios de Empresas: las condiciones de cancelación se establecen en la propuesta; las sesiones y entregables ya realizados no se reembolsan, y las sesiones pendientes pueden reprogramarse de común acuerdo.

10. Modificaciones

AgileNext se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en este sitio.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México.

12. Contacto

Email: contacto@agilenext.mx
Teléfono de oficina: +52 55 9220 0643 (lunes a viernes, 9:00 a 18:00)