Agentes / Axora Auditor
Axora Auditor
Revisa el 100% de las conversaciones y llamadas terminadas contra tu rúbrica de calidad, marca hallazgos con evidencia y muestra tendencias por equipo.
WebCorreo
El contexto
Se audita el 2% de las llamadas y se supone el resto
El supervisor escucha lo que alcanza. Los problemas sistémicos no se ven.
La solución
Toda conversación evaluada, cada hallazgo con evidencia
El agente califica cada interacción contra tu rúbrica, señala el momento exacto del hallazgo, agrega por persona y equipo y nunca sugiere consecuencias: eso es del supervisor.
Capacidades clave
Qué hace, paso a paso
01
Cobertura total
100% de llamadas y chats.
02
Rúbrica propia
Tus criterios, tus pesos.
03
Evidencia con marca de tiempo
El fragmento exacto de cada hallazgo.
04
Tendencias
Mejores, rezagados y temas por equipo.
Antes y después
La calidad se mide, no se estima.
Sin AgileNext
- Muestra del 2%
- Evaluación subjetiva
- Problemas sistémicos invisibles
Con AgileNext
- Cobertura del 100%
- Puntaje objetivo con evidencia
- Tendencias por equipo cada semana
Resultados esperados
Lo que cambia cuando opera
100%
interacciones auditadas
50x
más cobertura que la muestra manual
0
consecuencias sugeridas por el agente
Rangos observados en operaciones comparables. El diagnóstico fija la meta para tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Te quedan dudas?
Si tu caso no aparece aquí, cuéntanos tu proceso y te decimos si este agente aplica.
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