Agentes / Axora Cobranza
Axora Cobranza
Contacta a cada cliente con saldo vencido por WhatsApp y voz, acuerda una promesa de pago con fecha y monto, confirma el depósito y escala solo los casos que requieren criterio humano.
WhatsAppVozCorreo
El contexto
La cartera vencida crece porque nadie alcanza a llamar
En una operación típica, una persona de cobranza contacta entre 40 y 60 cuentas al día. El resto de la cartera se enfría: a los 30 días la probabilidad de recuperar cae a la mitad y a los 90 casi desaparece. Los recordatorios salen tarde, por el canal equivocado, y nadie registra qué prometió el cliente.
La solución
Toda la cartera contactada el mismo día que vence
El agente toma la lista de saldos vencidos, escribe o llama a cada cliente con el tono de tu marca, explica el adeudo y ofrece opciones de pago. Cierra una promesa con fecha y monto, la registra en tu sistema y da seguimiento hasta confirmar el depósito. Cuando el cliente disputa el cargo o pide una reestructura, entrega el caso a tu equipo con todo el historial.
Capacidades clave
Qué hace, paso a paso
01
Contacto al 100% de la cartera
Llega a todas las cuentas vencidas el mismo día, por WhatsApp primero y voz si no hay respuesta, sin límite de horario ni de volumen.
02
Promesa de pago validada
No acepta un «luego te pago»: pide fecha y monto, verifica que sean consistentes con el saldo y los registra en tu CRM o ERP.
03
Seguimiento hasta el depósito
Recuerda un día antes de la promesa, confirma el pago con tu sistema y agradece. Si la promesa se rompe, reinicia el ciclo con un tono distinto.
04
Escalamiento con criterio
Disputas, reestructuras y clientes molestos pasan a una persona con el resumen de la conversación. El agente nunca negocia descuentos por su cuenta.
Antes y después
La cartera deja de envejecer en silencio.
Sin AgileNext
- Se contactan 40-60 cuentas al día; el resto se enfría
- Las promesas de pago viven en la memoria del cobrador
- El equipo pierde horas en recordatorios repetitivos
Con AgileNext
- Toda la cartera contactada el día que vence
- Cada promesa queda registrada con fecha, monto y seguimiento
- El equipo atiende solo disputas y reestructuras
Resultados esperados
Lo que cambia cuando opera
100%
de la cartera contactada el mismo día
20-35%
más recuperación en cuentas de 1-60 días
<24 h
del vencimiento al primer contacto
Rangos observados en operaciones comparables. El diagnóstico fija la meta para tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Te quedan dudas?
Si tu caso no aparece aquí, cuéntanos tu proceso y te decimos si este agente aplica.
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