Agentes / Axora Hostess
Axora Hostess
Recibe reservaciones por WhatsApp y voz, confirma el día anterior, gestiona lista de espera y libera mesas de quien no llega.
WhatsAppVoz
El contexto
Las mesas se pierden por no-shows y llamadas sin contestar
El teléfono suena mientras el equipo atiende el salón. Quien reserva no siempre llega, y la mesa se queda vacía en la hora más rentable.
La solución
Cada reservación confirmada y cada mesa ocupada
El agente toma la reservación por el canal que use el cliente, confirma el día anterior, ofrece lista de espera cuando no hay lugar y libera la mesa si el cliente cancela o no confirma.
Capacidades clave
Qué hace, paso a paso
01
Reservación por voz o chat
Consulta disponibilidad real y registra nombre, personas y hora.
02
Confirmación previa
Pregunta el día anterior; sin respuesta, recuerda el mismo día.
03
Lista de espera
Ofrece el siguiente hueco y avisa cuando se libera una mesa.
04
Ocasiones especiales
Registra cumpleaños y peticiones para que el salón las prepare.
Antes y después
El salón se llena con quien sí va a llegar.
Sin AgileNext
- Llamadas perdidas en horario de servicio
- Mesas vacías por no-shows
- Reservaciones en una libreta
Con AgileNext
- Reservación atendida al primer intento, 24/7
- Confirmación previa y mesa reasignada a tiempo
- Registro con historial por cliente
Resultados esperados
Lo que cambia cuando opera
-30%
no-shows
100%
llamadas atendidas
+10%
ocupación en horas pico
Rangos observados en operaciones comparables. El diagnóstico fija la meta para tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Te quedan dudas?
Si tu caso no aparece aquí, cuéntanos tu proceso y te decimos si este agente aplica.
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