Agentes / Axora Encuestador
Axora Encuestador
Pregunta al cliente cómo le fue en una escala simple, profundiza cuando la nota es baja y entrega un tablero semanal con motivos y tendencia.
WhatsAppSMS
El contexto
Se mide la satisfacción una vez al año, si acaso
El formulario largo nadie lo contesta. Del paciente molesto se entera la recepción cuando ya no vuelve.
La solución
Una pregunta después de cada visita
El agente envía la pregunta al terminar la cita, hace una segunda si la nota es baja, agrupa motivos y muestra la tendencia por médico o sucursal.
Capacidades clave
Qué hace, paso a paso
01
Pregunta única
Calificación de 0 a 10 en un mensaje.
02
Profundización
Si la nota es baja, pregunta por qué.
03
Alerta inmediata
Notas bajas al responsable el mismo día.
04
Tablero semanal
Por médico, sucursal o servicio.
Antes y después
La satisfacción se conoce cada semana.
Sin AgileNext
- Encuestas largas sin respuesta
- Pacientes molestos que no vuelven
- Sin comparativo entre médicos
Con AgileNext
- Alta tasa de respuesta
- Recuperación del paciente el mismo día
- Tendencia semanal por médico
Resultados esperados
Lo que cambia cuando opera
40-60%
tasa de respuesta
<24 h
atención a notas bajas
Semanal
tablero
Rangos observados en operaciones comparables. El diagnóstico fija la meta para tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Te quedan dudas?
Si tu caso no aparece aquí, cuéntanos tu proceso y te decimos si este agente aplica.
Más agentes
Otros empleados digitales relacionados
Axora Atención al Cliente
Responde preguntas frecuentes, da seguimiento a pedidos y resuelve solicitudes simples por WhatsApp y web, a cualquier hora, y pasa a una persona lo que requiere criterio.
Explorar agente → Atención al clienteAxora Postventa
Escribe al cliente después de la compra o servicio, pregunta cómo le fue, detecta problemas antes de que se conviertan en queja y pide la reseña cuando toca.
Explorar agente → Atención al clienteAxora Mesa de Ayuda
Convierte cada solicitud en un ticket con prioridad, lo asigna al responsable, da seguimiento y avisa al cliente en cada cambio de estatus.
Explorar agente → Atención al clienteAxora Conserje
Responde dudas de condóminos e inquilinos, recibe reportes de mantenimiento, reserva amenidades y publica avisos, 24/7.
Explorar agente →¿Este es el proceso que te está costando más?
Empezamos por ahí: una sesión de diagnóstico sin costo y tu agente operando en días, no semanas.
